SOCAR Azerbaycan’da Entegre ve Sürdürülebilir Yönetimin Tek Platformu: Bimser QDMS

Bölgenin en tanınmış ve en büyük enerji şirketlerinden biri olan SOCAR; arama ve üretim, taşımacılık, rafinaj, kimyasal üretim, pazarlama, akaryakıt perakendeciliği, gaz dağıtımı ve yenilenebilir enerji geliştirme alanlarında faaliyet göstermektedir.

SOCAR, 15’ten fazla ülkede faaliyet göstererek köklü petrol ve doğal gaz mirasını ileri teknoloji ve yetkinliklerle güçlendirmekte; yerel, bölgesel ve uluslararası düzeyde sürdürülebilir kalkınmaya ve enerji güvenliğine başarılı şekilde katkı sağlamaktadır.

Onaylanan 2035 Kurumsal Stratejisi doğrultusunda SOCAR’ın uzun vadeli vizyonu; operasyonlarını dijitalleşme, inovasyon ve yeşil enerji dönüşümü yoluyla geliştirmektir.

Kalite ve doküman yönetimi süreçleri farklı birimler ve platformlar üzerinden yürütülüyordu. Bu yapı, operasyonların ilerlemesini sağlamakla birlikte; standartlaşma, izlenebilirlik ve kurumsal hafıza açısından geliştirmeye açık alanlar barındırıyordu.

Özellikle doküman yaşam döngüsünün uçtan uca izlenmesi, aksiyonların ve CAPA’ların merkezi olarak takip edilmesi, denetim ve raporlama süreçlerinde bütüncül bir görünürlük sağlanması ile değişiklik yönetiminin daha izlenebilir hâle getirilmesi konularında tek, entegre ve sürdürülebilir bir platforma duyulan ihtiyaç ortaya çıkmış; bu ihtiyaç ise kurum genelinde kalite kültürünü dijital araçlarla daha da güçlendirme vizyonunun doğal bir sonucu olarak şekillenmişti.

Kalite, doküman, risk ve süreç yönetimini tek bir dijital platformda buluşturan QDMS; denetim ve aksiyon süreçlerini uçtan uca izlenebilir hale getirir, doküman versiyon kontrolünü ve onay yönetimini merkezi biçimde sağlar. Ayrıca risk analizleri, süreç performans takibi ve yönetim gözden geçirme raporlarının otomatik oluşturulması gibi kapsamlı özellikleriyle kalite süreçlerine bütüncül bir yaklaşım sunar.

Bu projede Bimser’in tercih edilmesinin temel nedeni, kurumsal kalite yönetimi alanındaki tecrübesi ve esnek platform yapısıydı. SOCAR’a hazır bir ürün dayatılmadı; SOCAR’ın organizasyonel yapısı, yetki ve sorumluluk matrisleri ile iç denetim ve kalite beklentileri dikkate alınarak kuruma uyarlanabilir bir yapı sunuldu. Bu yaklaşım, uzun vadede sürdürülebilirlik ve genişleyebilirlik açısından kritik bir avantaj sağladı.

Satış sonrası destek ve danışmanlık süreci hızlı, erişilebilir, sistematik ve çözüm odaklı bir yapı ile yürütüldü. Destek taleplerine geri dönüş hızı, uzaktan destek ve danışmanlık imkânları ile sürekli iyileştirme bakış açısı operasyonel süreklilik açısından güven verdi ve sistemin canlıya geçişi sorunsuz şekilde sağlandı.

Bu proje sonucunda kalite süreçleri tek bir platform altında toplandı, kalite yönetim sisteminde izlenebilirlik arttı ve denetim ile raporlama süreçleri daha sistematik bir yapıya kavuştu. Kurum genelinde ortak bir kalite yaklaşımı güçlenirken, SOCAR gibi büyük organizasyonlarda kalite yönetim sisteminin hem lokal hem de global ölçekte güçlü bir şekilde yönetilmesi mümkün hâle geldi.

Ancak en önemli kazanım, farklı ekiplerin aynı hedef doğrultusunda, ortak bir sistem üzerinden birlikte çalışabilme kültürünün oluşması oldu. Bu başarı; güçlü ekip çalışması, kurumda mevcut QDMS tecrübesi, kararlı liderlik, iş birimleriyle kurulan güven ilişkisi ve doğru iş ortaklığı yaklaşımının birleşimiyle sağlandı.